I migliori aeroporti italiani: la classifica

I migliori aeroporti italiani sono stati classificati dall'ASQ Customer Experience Awards 2025 secondo l’esperienza dei passeggeri. L’aeroporto più premiato per i servizi alla partenza è Roma Fiumicino, seguito da Milano Linate e Roma Ciampino. L’aeroporto di Torino Caselle entra invece nella classifica per la qualità dello staff e la pulizia interna. Vediamo i migliori aeroporti e come hanno ottenuto questo titolo.

La classifica globale dei migliori aeroporti 

Con il traffico aereo in continua crescita, la soddisfazione dei passeggeri sta diventando sempre più una priorità per gli aeroporti. Secondo gli ASQ Customer Experience Awards 2025, una classifica redatta  da Airports Council International (ACI) World che valuta a livello globale la qualità dell’esperienza dei viaggiatori, prendendo in considerazione aspetti come pulizia, comfort, facilità di orientamento e cortesia del personale, i risultati sono incoraggianti: i viaggiatori sembrano apprezzare sempre di più la pulizia ed accoglienza dei terminal e interazioni fluide con lo staff. In questa classifica, sono ben tre gli aeroporti italiani premiati per i servizi alla partenza (dall’arrivo in aeroporto all’imbarco), mentre nessuno ha ricevuto riconoscimenti per i servizi all’arrivo.

Primo posto: Aeroporto di Roma Fiumicino (FCO)

L’aeroporto Leonardo da Vinci di Fiumicino è il più grande e trafficato d’Italia, e principale hub sia per i voli nazionali che internazionali. Si trova a circa 35 km a sud-ovest di Roma, a cui è collegato con treno, bus navetta e autostrada (40 minuti circa di auto).

La classifica del 2025 lo conferma, per il nono anno consecutivo, tra i migliori hub europei per l’esperienza alla partenza dai grandi aeroporti con oltre 40 milioni di passeggeri annui. I viaggiatori lo apprezzano in particolare per:

• qualità dello staff
• pulizia del terminal
• facilità di orientamento e chiarezza dei percorsi all’interno del terminal
• piacevolezza complessiva (unico aeroporto italiano premiato in questa categoria)

Fiumicino mostra di essere quindi non solo un hub strategico per i voli, ma anche un riferimento per l’esperienza dei viaggiatori.

Secondo posto: Aeroporto di Milano Linate (LIN)

Situato a soli 7 km est dal centro di Milano (circa 20 minuti di auto), Linate è un aeroporto principalmente dedicato a voli nazionali ed europei da cui transitano circa 10 milioni di passeggeri all’anno.

Tra gli scali di medie dimensioni (tra 5 e 15 milioni di passeggeri all’anno), è stato premiato per la qualità percepita alle partenze. I punti di forza evidenziati dai viaggiatori includono inoltre.

• qualità dello staff
• facilità di orientamento e chiarezza dei percorsi all’interno del terminal

Questi riconoscimenti confermano Linate come uno degli aeroporti italiani più efficienti e apprezzati per viaggi sia di lavoro che di piacere in partenza o arrivo a Milano.

Terzo posto: Aeroporto di Roma Ciampino – G. B. Pastine (CIA)

Il secondo aeroporto di Roma, Ciampino, è uno degli scali più storici d’Italia: aperto nel 1916, è stato per decenni il principale scalo della capitale. Oggi è un aeroporto molto usato da compagnie low‑cost e voli charter e nel 2024 ha accolto quasi 4 milioni di passeggeri. Si trova nel comune di Ciampino, a circa 15 km a sud‑est dal centro di Roma (20-25 minuti di auto)

Le sue peculiarità lo hanno portato ad essere premiato tra i migliori aeroporti come soddisfazione alle partenze nella categoria dedicata agli scali di piccole e medie dimensioni (tra 2 e 5 milioni di passeggeri).  Il merito va soprattutto alla qualità dello staff, percepito come efficiente e orientato al cliente.

L'Aeroporto di Torino Caselle (TRN)

Dall' aeroporto internazionale di Torino, Caselle, transitano ogni anno oltre 5 milioni di passeggieri, in crescita costante. È noto anche come Aeroporto Sandro Pertini, in onore dell’ex Presidente della Repubblica, ma la sua denominazione principale deriva dalla sua collocazione nel comune di Caselle Torinese a circa 16 km a nord‑ovest dal centro di Torino (15-20 minuti di auto).

Agli ASQ Customer Experience Awards 2025, è stato premiato per:

• qualità dello staff
• pulizia del terminal

Questi riconoscimenti consolidano l’immagine dello scalo come spazio accogliente e curato.

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