Canva down, la popolare piattaforma di design grafico conferma i malfunzionamenti: cos’è successo

Se questa mattina vi siete trovati improvvisamente impossibilitati ad accedere ai vostri progetti su Canva, sappiate che non siete i soli. Dalle 8:30 del 26 maggio 2025, numerosi utenti in Italia hanno segnalato problemi significativi con la nota piattaforma di graphic design online. Le difficoltà, che hanno visto il loro massimo intorno alle 9:30, includono soprattutto l'impossibilità di caricare l'interfaccia Web del servizio, con picchi di segnalazioni che hanno superato le 800 unità nel giro di pochi minuti, come mostrano i grafici di monitoraggio forniti da Downdetector, una piattaforma collaborativa dove gli utenti segnalano down di vari servizi online. Le segnalazioni sono arrivate da diverse aree del Paese, tra cui città come Milano, Roma, Bologna, Napoli e Bari, evidenziando una diffusione nazionale del down che sta interessando Canva. Secondo le segnalazioni, i problemi più comuni riguardano l'accesso al sito Web (58%), la connessione al server (23%) e, in misura minore, l'uso dell'app mobile (19%). Canva ha confermato l'esistenza del problema attraverso un messaggio ufficiale.

Il down di Canva: ecco cosa è successo

La situazione attuale è monitorata in tempo reale da piattaforme come Downdetector, che raccolgono e visualizzano le segnalazioni degli utenti. Il picco di problemi si è verificato intorno alle 09:00 del mattino, ora italiana, segnalando un blackout improvviso nei servizi offerti da Canva. La nota ufficiale rilasciata dal team di Canva, pubblicato alle 16:50 (ora di Sydney), spiega:

Siamo a conoscenza di un problema che impedisce agli utenti di accedere a Canva, causando errori di timeout durante il caricamento. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Canva, dunque, sostiene che il problema è generato da un errore che blocca l'accesso ai contenuti a causa di un timeout, ovvero un'interruzione del caricamento per superamento del tempo limite previsto. In pratica, il sistema non riesce a stabilire una connessione stabile entro un tempo prestabilito, bloccando così l'accesso o l'interazione con la piattaforma.

Non si tratta di un caso isolato nella storia della piattaforma. In altre occasioni, Canva ha sperimentato rallentamenti o blocchi temporanei causati da problemi interni come bug nelle API (Application Programming Interface) ovvero le interfacce di programmazione, che permettono ai software di dialogare tra loro. In altri casi questo era dovuto a malfunzionamenti nelle reti di distribuzione dei contenuti, note come CDN (Content Delivery Network). Queste ultime sono infrastrutture digitali che permettono di distribuire i dati in modo efficiente in tutto il mondo: se si verificano problemi nei nodi di rete, l'intera piattaforma può risultare inaccessibile in alcune aree geografiche.

Canva subito al lavoro per risolvere il problema

Per chi utilizza Canva in ambito professionale o scolastico, l'interruzione di questa mattina ha rappresentato sicuramente un grosso disagio. Va detto, comunque, che il team di Canva si è messo subito al lavoro per risolvere il problema. Continuate, pertanto, a monitorare la pagina ufficiale dello stato dei servizi di Canva per aggiornamenti in tempo reale e verificate eventuali annunci sui canali social della piattaforma.

Una volta che il corretto funzionamento del servizio risulterà ripristinato ufficialmente, qualora doveste continuare ad avere problemi, provate ad adottare alcuni accorgimenti utili per escludere eventuali problemi dal lato utente. Potete, ad esempio, controllare lo stato della vostra connessione Internet, svuotare la cache del browser (una memoria temporanea che può contenere dati corrotti) o provare ad accedere da un altro dispositivo o da un'altra rete. Anche un semplice riavvio del router domestico può talvolta risolvere situazioni ambigue.

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