«Hai un pagamento Nexi in uscita»: attenzione alla nuova truffa via SMS e chiamate

«Avviso Nexi: abbiamo trovato un pagamento in uscita». Qualora doveste ricevere una comunicazione più o meno come questa, tramite una telefonata o anche via SMS o e-mail, fate attenzione, specialmente se questa vuole convincervi del fatto che qualcuno stia effettuando un pagamento con la vostra carta. Il rischio è che, spaventati dalla possibilità di un’operazione non autorizzata fatta da qualcuno sul vostro conto, possiate comunicare al presunto operatore Nexi (che in realtà è un truffatore) i codici di sicurezza necessari per accedere ai servizi o completare acquisti online. Questo significa che, nel tentativo di mettere in salvo il vostro account, in realtà vi renderete complici dei vostri stessi carnefici. Vista la potenziale pericolosità di questa truffa, che già ad agosto girava via SMS, procediamo con ordine e vediamo come funziona il raggiro e cosa fare per difendersi.

Come riconoscere la truffa del finto pagamento sospetto Nexi

Per riconoscere la truffa, dovete innanzitutto prestare attenzione è la modalità con cui venite contattati. Se doveste ricevere una chiamata inattesa che vi avvisa di un pagamento sospetto e il presunto operatore vi chiede di comunicare codici di sicurezza o altri dati simili, non forniteli. La richiesta di queste informazioni è un segnale inequivocabile del fatto che la chiamata sia in realtà un pretesto per perpetrare una frode.

Non a caso Nexi specifica che i propri operatori contattano i clienti attraverso il numero generico 02 3488. Se la chiamata arriva da un numero diverso, quindi, è importante prestare particolare attenzione. Il numero, comunque, da solo non permette di stabilire con certezza che una comunicazione sia autentica (dal momento che con la tecnica dello spoofing i criminali informatici potrebbero persino simulare una chiamata ufficiale proveniente da Nexi). In ogni caso, una telefonata inattesa accompagnata dalla richiesta di informazioni riservate e dal tentativo di infondere una certa urgenza o paura nell'incappare in conseguenze negative se non si seguono le istruzioni ricevute, rappresenta un segnale da non ignorare affatto.

E lo stesso dicasi se la comunicazione vi dovesse essere recapitata via SMS anziché tramite una chiamata spam. In questo caso potreste ricevere un messaggio che segnala un pagamento o un problema relativo alla carta e vi invita a cliccare su un collegamento. Il link potrebbe condurvi a una pagina Web nella quale vi viene chiesto di inserire dati personali. Anche in questo caso, non fatelo!

Una dinamica simile può verificarsi con le e-mail. Su questa pagina d’assistenza, Nexi precisa che «non invia mai email che invitano a cliccare su link che portano a pagine dove è richiesta l'immissione di dati personali (esempio numero carta, CVV, ecc.) e la compilazione di alcun form». Se vi viene chiesto di fare ciò, anche in questo caso è evidente che siete di fronte a un tentativo di truffa.

I consigli per difendersi: cosa fare

Cosa potete fare nell’eventualità in cui doveste ricevere il contatto da parte di un truffatore? Per difendervi dalla truffa, nel caso di telefonate fraudolente fareste bene a bloccare temporaneamente la carta e a farlo esclusivamente dai canali ufficiali messi a disposizione da Nexi, quindi dall'app Nexi Pay, dall'Area Personale di nexi.it o, ancora, ricorrendo al Servizio Blocchi reperibile al numero 800 15 16 16. In questo modo potete si può temporaneamente l'utilizzo della carta mentre andate a verificare cosa sia effettivamente successo.

Per quanto riguarda le e-mail sospette, potete segnalarle direttamente a Nexi scrivendo a segnalazioni.phishing@nexigroup.com. Nella segnalazione indicate l'indirizzo del mittente e il testo dell'e-mail, così da fornire le informazioni necessarie per identificare la truffa.

Se, invece, doveste aver cliccato sul link contenuto in un SMS sospetto e avete già inserito i vostri dati personali, intervenite senza indugio bloccando la carta come spiegato poc’anzi. E se purtroppo siete finiti su questo articolo quando ormai era troppo tardi? In questo caso, se siete già caduti nella trappola e magari vi è stato anche sottratto del denaro, non vi rimane che rivolgervi direttamente alla Polizia Postale per ricevere tutta l’assistenza del caso.

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