Smart working: quali sono i vantaggi e gli svantaggi?

Sempre più persone cercano posizioni lavorative in cui tra le condizioni contrattuali sia incluso lo smartworking (chiamato anche telelavoro o remote working). Molti individui affermano infatti di sentirsi meglio a lavorare senza dover affrontare il traffico quotidiano, potendo organizzare la giornata secondo le proprie necessità o quelle dei familiari, o semplicemente apprezzano di poter lavorare da luoghi di villeggiatura o seconde case invece che all'interno di grandi città.

Lo smartworking, noto anche come lavoro agile, è una modalità di lavoro che consente ai lavoratori di svolgere le proprie mansioni al di fuori dei tradizionali confini dell’azienda o dell'ufficio: è una pratica entrata nel nostro modo di concepire il lavoro da un po’ di anni, ma in Italia ha visto il suo massimo sviluppo durante la pandemia da COVID-19, quando gli uffici e il resto dei luoghi cittadini erano difficilmente frequentabili.

Questo modo di organizzare il lavoro è caratterizzato, in primis, dall’uso di tecnologie digitali (PC, smartphone ecc.) che consentono una costante e immediata connessione con i colleghi, i clienti, i documenti di lavoro, e in secondo luogo dal nuovo modo di concepire le mansioni lavorative: viene posta l’enfasi sul raggiungimento dei risultati prefissati (mensili, settimanali, di progetto, di fatturato ecc.), anziché fare unicamente fede all’orario di lavoro.

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Chi pratica il lavoro agile riporta di trarre alcuni vantaggi significativi: le aziende aumentano spesso la loro produttività e riducono alcuni costi operativi, i lavoratori sostengono di godere di un miglior bilanciamento vita-lavoro e maggiore autonomia sul proprio lavoro; per l'ambiente, si registra una riduzione degli spostamenti privati e quindi delle emissioni. Tuttavia, esistono anche alcuni rischi legati alla sicurezza informatica, all’isolamento sociale e alla difficoltà nel separare lavoro e vita privata.

I vantaggi dello smartworking

La pratica dello smartworking, proprio perché non si riduce unicamente al “poter lavorare da casa” ma ha anche a che fare con il modo con cui vengono distribuiti i compiti, in cui vengono monitorati i risultati e l’ampia libertà di gestire il lavoro, è il più delle volte visto come uno strumento di grande importanza da aziende e lavoratori. Tra i vantaggi del lavoro agile infatti troviamo:

Aziende

• Aumento della produttività: diversi studi dimostrano che i lavoratori in smartworking tendono ad essere più produttivi rispetto a quelli che lavorano esclusivamente in ufficio, grazie alla possibilità di gestire il proprio tempo in modo più efficiente e di lavorare in ambienti che ritengono più confortevoli o in cui si sentono a maggior agio.
• Riduzione dei costi operativi: con meno persone che lavorano in sede, le aziende possono ridurre le spese relative agli spazi fisici, alle utenze e ad altre risorse logistiche.

Lavoratori

• Miglior bilanciamento vita-lavoro: lo smartworking consente ai lavoratori di conciliare meglio gli impegni personali e professionali, riducendo lo stress legato agli spostamenti (per esempio nell’accompagnare o recuperare i figli a scuola) e permettendo una maggiore flessibilità nel gestire le proprie giornate (per esempio per eseguire visite mediche, fare la spesa, praticare sport ecc.).
• Maggiore autonomia e responsabilizzazione: lavorare in modalità smart consente ai dipendenti di gestire il proprio lavoro con maggiore autonomia, aumentando la percezione rispetto ai propri risultati e capacità; vi è un clima con minor controllo e micro-management (ossia quell’atteggiamento con cui i propri responsabili osservano minuziosamente ogni passo che facciamo a lavoro).

Ambiente

• Riduzione dell'impatto ambientale: praticando il lavoro agile, per esempio, sono necessari meno spostamenti per recarsi al lavoro in automobile, riducendo inquinamento ed emissioni di gas serra.

Gli svantaggi del telelavoro

Nonostante i numerosi vantaggi riportati dagli studi e dalle indagini sul lavoro agile, non dobbiamo dimenticarci che questa modalità di concepire e organizzare il lavoro può incorrere in alcuni rischi. In particolari gli svantaggi dello smartworking sono:

Aziende

• Sicurezza informatica: lavorare da remoto comporta rischi legati alla protezione dei dati aziendali e alla generale sicurezza informatica (per esempio collegandosi a reti wifi pubbliche o non sicure, oppure maneggiando dati sensibili in luoghi non appartati).
• Mancanza di adeguata formazione ai responsabili a cui è chiesto di assegnare compiti e obiettivi e monitorare i risultati dei propri collaboratori in maniera differente che in passato: possono risultare poco efficaci nel permettere ai lavoratori di gestirsi autonomamente ed efficacemente o per mancanza di adeguata supervisione e supporto, o per l’eccesso opposto, ossia la mancanza di fiducia e l’ipercontrollo.
• Riduzione dell’innovazione: la mancanza di interazioni faccia a faccia e delle relazioni sociali può ridurre l'efficacia del lavoro di squadra, penalizzando l'innovazione frutto della collaborazione.

Lavoratori

• Isolamento sociale: la mancanza di interazioni quotidiane con i colleghi può far sentire i lavoratori isolati, con conseguenze impattanti sul loro benessere psicologico.
• Difficoltà nella separazione tra vita e professione: senza una chiara distinzione fisica e oraria tra lavoro e vita domestica, i dipendenti potrebbero trovarsi a lavorare più ore del previsto, aumentando il rischio di stress cronico da lavoro correlato (burnout). Questo può essere aggravato dalla mancanza di distinzione tra gli spazi della vita “privata” e quella “lavorativa”, per esempio il tavolo con cui si cena in famiglia è lo stesso su cui fino a pochi minuti prima si è lavorato e così via.
• Eccessiva responsabilizzazione: se per alcuni l'autonomia è un grosso vantaggio e conquista, non tutti i lavoratori la vivono allo stesso modo. Per alcuni, la mancanza di supervisione e di contatto diretto con i colleghi può portare a sentimenti di isolamento e ansia da prestazione. Inoltre, una maggiore responsabilizzazione può risultare opprimente, soprattutto in contesti di lavoro già stressanti o poco supportivi, aumentando il rischio di insoddisfazione e turnover (cambio repentino del posto di lavoro).

Ambiente

• Impatto ambientale: se da un lato possono diminuire gli spostamenti in auto o con altri mezzi di trasporto, con il lavoro agile vi è un maggiore utilizzo di risorse energetiche domestiche come internet, riscaldamento, climatizzazione (a carico del lavoratore) che possono aumentare i consumi energetici complessivi. In questo caso avremmo uno spostamento e una parcellizzazione, ma non l’eliminazione, dell'impatto ambientale.