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Gli acquisti online sono diventati parte integrante della nostra quotidianità, offrendoci la comodità di ricevere qualsiasi cosa desideriamo direttamente a casa. Tuttavia, questo aumento esponenziale del commercio elettronico ha attirato anche l'attenzione di truffatori, scammer e malintenzionati di qualsiasi tipo, che sono diventati sempre più abili nel creare inganni fatti “ad arte” per truffare utenti ingenui rubando loro denaro e/o dati personali. Per evitare le truffe sugli acquisti online è essenziale fare appello al proprio buon senso e mantenere elevata la propria attenzione quando si va alla ricerca di possibili “affari” analizzando l’affidabilità degli e-commerce, usando metodi di pagamento sicuri e non cliccando su link sospetti e sconosciuti.
1. Analizzare l'affidabilità degli e-commerce
Il primo consiglio che vi diamo è quello di acquistare solo da siti affidabili. E se vi state chiedendo come poter analizzare l'affidabilità di un e-commerce, ecco cinque punti da esaminare con attenzione, condivisi in un articolo comparso su Forbes da Rebecca Taylor, responsabile della conoscenza degli incidenti presso l'azienda di sicurezza informatica Secureworks:
- Prezzo del prodotto: un prezzo troppo basso rispetto ad articoli simili potrebbe indicare una truffa, specialmente se lo sconto non è comune altrove.
- Vecchiaia del sito Web: un sito nuovo di zecca potrebbe essere un segno di una truffa messa in piedi da poco tempo (chiaramente non sempre questo è vero, ma potrebbe essere un indizio da valutare con attenzione). Per verificare l'età di un sito basta sfruttare appositi tool, come quello di Whois.com, che consentono di individuare la data di registrazione di un dominio in pochi semplici clic.
- Sicurezza del sito web: assicuratevi che il sito utilizzi il protocollo HTTPS (HyperText Transfer Protocol over Secure Socket Layer) e mostri il simbolo del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser, a indicare che il sito Web usa una connessione sicura. Il fatto che sia presente il protocollo HTTPS non basta per dormire sonni tranquilli mentre si visita un portale online di qualunque genere esso sia; se è presente il protocollo HTTP (senza la “S”), chiaramente, quello è un indizio piuttosto importante che dovrebbe spingervi a non comprare da un sito che non offre una connessione sicura.
- Metodi di contatto: la mancanza di contatti (numero di telefono, indirizzo dell'azienda, indirizzo e-mail, partita IVA e ogni altro dato essenziale) costituisce un enorme segnale d'allarme. Se questi sono presenti ma, effettuando qualche ricerca online, si ha il sospetto che siano dati fasulli, è meglio cambiare negozio online da cui acquistare. Assicuratevi quindi che nella pagina che state visitando (tipicamente in fondo) siano riportati questi dati.
- Completezza del sito Web: l'esperta Taylor suggerisce di cercare le pagine sulla privacy policy e sui termini e condizioni, nonché una sezione “Chi siamo” (o simili). A suo dire «Quando le informazioni [di un portale online, NdR] sono scarse, scritte in un linguaggio scadente, sembrano appartenere a un altro tipo di azienda o addirittura non esistono, meglio starne alla larga».
Vi suggeriamo anche di fare attenzione al nome del dominio del sito da cui state acquistando. I truffatori, infatti, talvolta acquistano domini i cui nomi somigliano tantissimo a portali online celebri e affidabili, ingannando così gli utenti più disattenti. Per intenderci, se intendete acquistare prodotti da Amazon.it oppure da eBay.it, fate attenzione che non stiate acquistando da Anazom.com oppure da eeBay.it (per la cronaca, questi ultimi sono domini non ancora registrati).

2. Usare metodi di pagamento sicuri
Anche se un sito vi sembra ragionevolmente affidabile, nell'effettuare acquisti online vi consigliamo di usare metodi di pagamento sicuri, che possano tutelarvi in modo adeguato da potenziali problemi. Utilizzare una carta di credito o, ancor meglio, una piattaforma di pagamento come PayPal, vi offre una protezione aggiuntiva nel caso in cui il vostro ordine non arrivi o arrivi danneggiato. Meno sicuri sono i bonifici bancari. Se acquistate prodotti online da utenti privati (per esempio sulle “classiche” bacheche di annunci online), non acconsentite mai a pagare fuori dalla piattaforma (per esempio ricaricando la prepagata del venditore privato) e prediligete sempre l'uso di sistemi sicuri e tracciabili come quelli menzionati poc'anzi.
3. Non cliccare su link sospetti e sconosciuti
Talvolta un acquisto online potrebbe essere incoraggiato dall'arrivo di e-mail che pubblicizzano mirabolanti offerte. Dietro queste talvolta potrebbero nascondersi tentativi di phishing. Questo molto spesso avviene in concomitanza con periodi di forti sconti, come il Black Friday, l'Amazon Prime Day, l’eBay Cyber Monday e così via. Il modo migliore per difendersi da questi tentativi è non cliccare su link sospetti, soprattutto se ci vengono presentati tramite e-mail o social media.